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RCS (Rich Communication Services)

Scegli gli RCS per migliorare l’esperienza utente attraverso una vasta gamma di opportunità

Migliora la customer experience e le interazioni con i clienti, utilizzando i messaggi. Con il nostro servizio RCS potrai migliorare la customer experience con immagini, caroselli, video, mappe, contenuti brandizzati, risposte predefinite e pulsanti – tutto questo attraverso la piattaforma SMS gateway.

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Copertura Universale


A Dicembre 2019, Google lancia la tecnologia RCS che funziona su tutti i dispositivi Android attraverso l’app Messaggi.

Opt-in ready


L’ID utente è il numero di cellulare. Il consenso dell’utente viene recuperato per gli SMS ed è valido anche per gli RCS.

Innovativo


Offre funzionalità simili alle app di messaggistica istantanea, incluse analisi conversazionali e avanzate.

Funzionalità del servizio RCS

Rich Media e Contenuti

Potrai interagire con i tuoi clienti attraverso: 

  • Immagini, video, file audio, PDF e GIF
  • Testi senza limitazioni di lunghezza
  • Caroselli
  • Eventi in calendario
  • Geolocalizzazioni
  • Risposte suggerite predefinite 

Marketing conversazionale

  • Possibilità di connettere dei Conversational agents 

Verifica dei Brand

  • I Brand possono impostare il logo per essere facilmente riconoscibili. Ogni mittente infatti è sottoposto a una verifica di autenticazione per evitare possibili frodi

Come iniziare

L’utilizzo è semplice e diretto, non c’è alcun bisogno di scaricare app esterne. Gli utenti possono accedere a una vasta gamma di servizi e brand, direttamente attraverso l’app Messaggi.

Per esempio è possibile interagire con un assistente virtuale per prenotare un volo o un tavolo al ristorante,  acquistare vestiti, e molto altro.

 

Background degli RCS

Rich Communication Service nasce da un’iniziativa di GSM, per sostituire gli SMS e gli MMS. Nel 2016, Google dà un grande slancio al canale attraverso l’acquisto di Jibe, una piattaforma di servizi RCS.

Rcs è un protocollo universale di messaggistica basata su internet, definito da operatori mobili e produttori di cellulari.

Al momento è disponibile solo per dispositivi Android, ma attraverso il servizio di fallback SMS, è possibile raggiungere tutti i dispositivi

Vuoi saperne di più o cominciare ad utilizzare gli RCS? Contattaci

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